سوالات متداول
۱. آیا قطعات ارائهشده در سایت اورجینال هستند؟
بله، تمامی قطعات موجود در فروشگاه تامین تیوی اورجینال و مستقیم از منابع معتبر تأمین میشوند. ما گارانتی اصالت کالا ارائه میدهیم.
۲. گارانتی قطعات شامل چه مواردی میشود؟
همه محصولات شامل ضمانت 3 روزه تست و بازگشت هستند.
در صورت نیاز به تعویض یا مرجوعی با شماره تماس 09198932520 ارتباط برقرار نمایید.
۳. چطور مطمئن شوم قطعه با مدل تلویزیونم سازگار است؟
قبل از خرید، حتماً مدل دقیق تلویزیون خود را (مانند 43LF631V) به کارشناس فروش اعلام کنید. ما بر اساس شماره مدل و شماره قطعه، سازگاری را بررسی و تأیید میکنیم. مشاوره رایگان است!
۴. شرایط بازگشت یا تعویض کالا چیست؟
بازگشت کالا تنها در موارد زیر پذیرفته میشود:
مغایرت مشخصات با سفارش تأییدشده
مشکل فنی قطعه، آسیب فیزیکی در حین حملونقل (باید بلافاصله پس از دریافت گزارش شود)
هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است، مگر اینکه اشتباه از سمت فروشگاه باشد.
۵. هزینه و زمان ارسال به چه صورت چقدر است؟
تمامی سفارشهای فروشگاه تامین تیوی در سریعترین زمان ممکن ارسال میشوند(هزینه ارسال به عهده مشتری است). روشهای ارسال به شرح زیر است:
- ارسال با پست پیشتاز: برای سراسر کشور – زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری
- ارسال با تیپاکس: مناسب برای شهرهای دارای نمایندگی تیپاکس – زمان تحویل ۱ تا ۳ روز کاری
- پیک: فقط برای مشتریان داخل تهران – تحویل همانروز یا روز بعد (بسته به زمان سفارش)
- باربری: برای سراسر کشور – زمان تحویل معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری
۶. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر
۷. اگر بعد از نصب قطعه مشکلی پیش آمد چه باید کرد؟
بعد از تست طی مدت 72 ساعته فیلم تست را برای ما ارسال و اطلاعات فنی را با شما تبادل میکنیم. به هیچ وجه افرادی که تخصص کارالکترونیک را ندارند از تعویض برد خودداری کنند زیرا احتمال آسیب به قطعات است.
۸. قیمتهای درجشده در سایت بهروز هستند؟
قیمتها ممکن است تغییر کنند. قیمت قطعی و نهایی همان قیمتی است که کارشناس فروش پس از تماس تلفنی اعلام میکند.
۹. آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
بله، مشتریان تهران میتوانند با هماهنگی قبلی، کالا را مستقیم از دفتر مرکزی دریافت کنند.
۱۰. چطور سفارش ثبت کنم؟
کافی است با شماره 09198932520 تماس بگیرید یا از طریق واتساپ پیام دهید. کارشناس ما موجودی، قیمت و جزئیات را هماهنگ کرده و سفارش را ثبت میکند.
۱۱. آیا مشاوره فنی قبل از خرید ارائه میدهید؟
بله، کاملاً رایگان! قبل از خرید میتوانید در مورد عیب تلویزیون، قطعه مناسب و نکات نصب با ما مشورت کنید.
اگر سؤال دیگری دارید که در لیست فوق نیست، لطفاً با شماره 09198932520 تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس سایت پیام دهید. تیم تامین تیوی همیشه آماده کمک به شماست!